Возвраты и правки

Сервис «Нейродиктор» выдаёт результат сразу после оплаты. Поэтому вместо возврата денег мы в первую очередь бесплатно исправляем результат — так быстрее получить то, что нужно.

Когда возвращаем деньги полностью

• Технический сбой: оплата прошла, а результат не открылся и не скачался.
• Двойное списание за один заказ.
• Озвучка не получилась: если часть текста не удалось озвучить и после повторных попыток, деньги возвращаются автоматически и полностью, а на почту приходит письмо.

Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого была оплата. Срок зачисления зависит от банка.

Что делаем в остальных случаях

Бесплатные правки на странице заказа:

• В течение 72 часов после оплаты можно бесплатно поправить ударения, паузы и отдельные фразы — суммарно до 30% объёма заказа. Переозвучиваются только изменённые фразы.
• Для заказов до 40 000 знаков в течение 72 часов можно один раз бесплатно переозвучить весь текст другим голосом, подачей или скоростью.
• Добавить текст сверх оплаченного объёма нельзя — это новый заказ.

Если что-то не получается исправить самому, напиши нам — поможем.

Как обратиться

Напиши на support@site-up.tech: ссылку на страницу заказа и что случилось. Ответим за 3 рабочих дня. Этот порядок не ограничивает права, которые даёт Закон РФ «О защите прав потребителей».